基本解释

 　　肯德基秒杀门是指2010年4月6日，肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动，64元的外带全家桶只要32元，于是在全国引爆热情。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时，中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。不过对此，消费者并不买账，认为是肯德基“忽悠了”大家，网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。

详细解释

 　　事件起因

　　肯德基超值星期二优惠券

　　2010年4月6日，中国肯德基公司在淘宝网上推出300张“超值星期二”半价优惠券让大家秒杀。凭此优惠券可以享受购买上校鸡块、全家桶和香辣鸡腿堡、劲脆鸡腿堡半价优惠，打印、复印均可使用。

　　据肯德基公关部人士介绍，公司原计划于2010年4月6日10时、12时、15时，分三次在淘宝上发布各100张半价优惠券，分别针对上校鸡块、全家桶套餐和香辣/劲脆鸡腿堡产品，供淘宝用户免费秒杀，可在本月的四个星期二全天使用。

　　事件经过

　　2010年4月6日上午，第一轮秒杀顺利举行，很快就有人持券前往餐厅购买该轮优惠的上校鸡块。然而，中午时分，第二轮和第三轮活动尚未开始，有数家餐厅报告称，一些消费者已经拿到了全家桶套餐半价券和香辣/劲脆鸡腿堡半价券，一些员工因不了解情况，已半价出售产品。

　　鉴于这一情况，肯德基于4月6日下午临时取消后两轮秒杀。不过，当天晚上在淘宝上依然可以看到，还有卖家叫价出售优惠券，而在不少网站上，这三张优惠券及其引发的问题仍是热门话题。不少不知情的网友表示要打印后前去餐厅使用，还有些网友则将自己被拒经历记录下来，呼吁其他人不要上当。

　　对此，肯德基官方声明称，流传在网络上的全家桶套餐和香辣/劲脆鸡腿堡优惠券均为假券，餐厅一律拒收，后续活动举行时间尚待确定。

　　活动现场

　　肯德基店内气愤的消费者

　　原价64元的肯德基外带全家桶，凭超级特价“特别秒杀优惠券”只需32元就可以买到;香辣/劲脆鸡腿堡套餐，凭券买一赠一……这场肯德基4月7号推出的超值优惠，却在南京引发了一场空前的“兑券门”。大量手持优惠券的市民在肯德基要购买外带全家桶和汉堡时，却被告知，不接收这两种秒杀优惠券，并定义它们为“假券”。下午4点，南京肯德基几乎所有门店都聚满了前来“讨说法”的市民，有些店人数最多时达到上百人。

　　不少肯德基店被迫停业

　　4月6日下午6点，记者在青岛路肯德基门外看到，店堂内挤满了讨要说法的顾客，所有人手中都拿着各种优惠券。

　　市民刘先生告诉记者，他下午刚好休假，却接到同事电话，说有半价的全家桶可以买，让他先去肯德基排队，其他人带着优惠券下班后就到。可是一来到门口却发现这里挤满了人，原来肯德基方面在下午4点半左右全面停止了用这种优惠券半价买全家桶的活动。记者赶到时，市民正将一位工作人员围在中间七嘴八舌地争论着，不少市民向记者出示了手中的优惠券，打印的大小不一，有黑白的也有彩色的，但是内容全都一致，除了标题中提到秒杀，并没有其他地方限制使用条件，时间写的是4月6日到4月9日，还有一条标注着“本券可打印使用，复印有效。”随后有人拨打了报警电话，110警车也赶到了现场。

　　大约6点半左右，经过警察调解，工作人员答应先将市民手中的优惠券盖章并留下市民的姓名和电话，会向总部汇报并商讨结束后给出说法。这依然不能让市民全都满意。随后记者又来到龙江的肯德基金润发店，这里已经停止营业，可以见到的加工厨房空空荡荡，不少市民甚至坐上了收银柜台以示抗议，还有人坐在椅子上堵住员工通道讨要说法。市民陈小姐气愤地告诉记者，她手中的这张优惠券显示16点整可以抢拍，而她的同事中午时就已经用打印出的优惠券买到半价的全家桶了。此外,在肯德基光华门店同样出现了停止营业的情况。

　　事件影响

　　肯德基“超值星期二秒杀”活动此次是在全国推出，2010年4月6日，北京、上海、南京、成都、广州等地也发生类似事件，被网友称为肯德基“秒杀门”。

　　满心欢喜的网友被泼了凉水，不由得对肯德基猛拍“板砖”。“太气人了，我刚要打印好,官网就出消息,说不能用了!”“白白浪费了我的两张A4纸。”“我开车去的，油费谁来付?”

　　还有消费者质疑，“难道最初的活动就是上校鸡块，根本都没有什么半价全家桶?是否看到活动一开始就有人去用马上就宣布停止此次活动?”“难道只是为了KFC的点击率吗?”

　　公司声明

　　肯德基的标志

　　尊敬的网友：

　　“肯德基推出第一轮秒杀活动后，得到广大网友热烈欢迎，但个别网站上已出现后两轮秒杀活动的假电子优惠券。为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮秒杀活动产生的优惠券均为假券，肯德基餐厅一律拒收。由此给您带来的任何不便，敬请谅解。关于后续活动，我们将在肯德基优惠网上稍后通知。”——中国肯德基2010年4月6日15：54

　　注：声明上说的“假电子优惠券”，就是持券消费被拒绝的这张“特别秒杀优惠券”。优惠券上写着：超值星期二，外带全家桶一份，立减32元，原价64元起。限2010年4月6日至2010年4月9日使用。下面还有一串说明，有一条写着，此券需打印使用，复印有效，每次消费仅限使用一张。

　　各方看法

　　网友用图片调侃肯德基

　　“全家桶”优惠券究竟是否涉假?不少网友提出了质疑。一位顾客表示，刚刚之前有些肯德基店使用过此券，说明券是真的，估计是参加的人多了最后商家被迫取消。

　　消费者：各门店理由不一致,难以自圆其说

　　“简直不能自圆其说。”市民陈小姐说，同样的优惠券在不同门店的处理方法根本不一样。比如金润发店，只有外卖全家桶的券遭到拒绝使用，而店员表示并排印着鸡翅和鸡块的优惠券则可以使用。而到了金轮肯德基店，说法则成了“只有鸡块优惠券可以使用，其他都不可以。”官方说法，以及门店之间各自说法都不一样，显然“假券”之说让人难以信服。

　　消协：肯德基应兑现承诺

　　南京市消费者协会秘书长周晖昨指出，根据肯德基优惠券上做出的承诺，在2010年4月6日至2010年4月9日间，可以使用优惠券，享受外带全家桶的价格优惠，那么据此说法，消费者就应当可以在规定时间内，持券享受优惠。如不能享受优惠，作为商家应该给出明确的说法，而不能为了赚取消费者的眼球，做出不切实际的承诺。周晖也提醒消费者，保留好相关凭据，以备维权之用。

　　律师：够不上欺诈但影响信誉

　　河北中宇律师事务所律师王浩认为，从法律意义上讲，肯德基突然取消活动够不上欺诈。不过从另外一个角度上来说，突然取消活动可能对肯德基的信誉造成负面影响。

　　而有关律师认为，对于这样的优惠券商家有权宣布停止，但从让消费者明明白白消费的角度，商家最好明确解释或注明参加活动的产品内容，否则只能说明是“耍赖”，是愚弄消费者。

　　网友调侃

　　很多网友不接受解释，纷纷要求肯德基“还我半价鸡腿”、“还我半价全家桶”。

　　不少网友愤怒地表示：“现在开始抵制垃圾食品，不再去KFC了。”